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COMUNICAZIONI DI SERVIZIO
ARGOMENTO DATA PUBBLICAZIONE COMUNICAZIONE
FERIE ESTIVE 2016 27/07/2016
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che quest'anno, i nostri uffici rimarranno

                                 APERTI PER FERIE !!!

Nel mese di agosto adotteremo il seguente orario:

Dal 1 al 5 Agosto e dal 22 al 31 Agosto, i nostri uffici osserveranno l'orario ridotto, pertanto il call center sarà attivo dalle 9 alle 13.

Dal 8 al 19 Agosto il call center non sarà attivo

In tutto il mese di Agosto garantiremo comunque l'evasione di tutti gli ordini che verranno effettuati, purchè la merce ordinata sia in pronta consegna.

Anche se non risponderemo al telefono, potrete comunque contattarci per e-mail all'indirizzo info@mc-elettronica.com.


FERIE ESTIVE 2015 27/07/2015
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che i nostri uffici resteranno chiusi per le ferie estive, dal 14 al 30 Agosto compresi.

Dal 10 al 13 di Agosto, i nostri uffici osserevanno l'orario ridotto, pertanto, in questi giorni, il call center sarà attivo dalle 9 alle 13.
I nostri uffici torneranno regolarmente operativi a partire da Lunedì 31 Agosto.

Nel periodo di chiusura, anche se non funzionerà il call center, sarà comunque attivo, anche se in modalità ridotta, il servizio di assistenza clienti per e-mail.
Verrà pertanto dato riscontro alle richieste dei nostri clienti, sebbene, per esigenze di tempo, si darà la priorità alle richieste classificate come "Urgenti" o "Importanti".
Per il secondo anno consecutivo, grazie alla nostra iniziativa "La Sicurezza non va mai in vacanza", anche se i nostri uffici opererenno in modalità ridotta, verrà garantita la consegna di tutte le apparecchiature ordinate tramite il nostro e-commerce, purchè la merce ordinata sia in pronta consegna.
Nel momento in cui inoltrate il vostro ordine, accertatevi che venga indicata la disponibilità degli articoli di vostro interesse.

Auguriamo a tutti Buone Vacanze !!

PONTE 2 GIUGNO 25/05/2015
ore 09:00

In occasione della festività del 2 giugno, i nostri uffici rimarranno chiusi anche lunedì 1.
I nostri uffici torneranno regolarmente operativi a partire da mercoledì 3 Giugno.



NUOVO
E-COMMERCE
01/08/2014
ore 09:00

E' on-line il nostro nuovo e-commerce.
Dal 01/08/2014 è ufficialmente on-line il nostro nuovo e-commerce.
L'inserimento di tutte le apparecchiature in catalogo richiederà un pò di tempo.
Già moltissime apparecchiature sono state inserite.
Invitiamo i nostri clienti che non dovessero trovare sull'e-commerce delle apparecchiature di loro interesse, a comunicarcelo per e-mail a info@mc-elettronica.com, in questo modo daremo la precedenza all'inserimento delle apparecchiature richieste.
La novità principale che troveranno i nostri vecchi clienti, sul nuovo e-commerce, sarà il fatto di potere finalmente pagare con PayPal.

FERIE ESTIVE 27/07/2014
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che i nostri uffici resteranno chiusi per le ferie estive, dal 4 al 22 Agosto compresi.

Dal 25 al 30 di Agosto, i nostri uffici osserevanno l'orario ridotto, pertanto, in questi giorni, il call center sarà attivo dalle 9 alle 13.
I nostri uffici torneranno regolarmente operativi a partire da Lunedì 1 Settembre.

Nel periodo di chiusura, anche se non funzionerà il call center, sarà comunque attivo, anche se in modalità ridotta, il servizio di assistenza clienti per e-mail.
Verrà pertanto dato riscontro alle richieste dei nostri clienti, sebbene, per esigenze di tempo, si darà la priorità alle richieste classificate come "Urgenti" o "Importanti".
Anche gli ordini che perverranno durante il periodo di chiusura, saranno evasi, purchè la merce ordinata sia in pronta consegna.
Nel momento in cui verrà recapitata la conferma d'ordine, verrà indicata la disponibilitè totale o parziale delle apparecchiature ordinate.

Auguriamo a tutti Buone Vacanze !!

FESTIVITA'
NATALIZIE
16/12/2013
ore 09:00

In occasione della festività Natalizie, i nostri uffici resteranno chiusi dal 20/12/2013 al 06/01/2014 compresi.
Torneremo nuovamente operativi da martedì 07/01/2014.


AUMENTO IVA 30/09/2013
ore 09:00

Ricordiamo ai nostri clienti che da martedì 01/10/2013 l'iva passerà dall'attuale
21% al 22%.
Gli ordini che verranno confermati o pagati entro il 30/09/2013, verranno
fatturati con l'iva al 21%.
Tutti gli ordini (anche se effettuati precedentemente al 30/09/2013) che
verranno confermati o pagati dal 01/10/2013 verranno calcolati con la nuova
aliquota al 22%.


GUAINE TERMORESTRINGENTI 25/09/2013
ore 09:00

Per tutto il mese di ottobre 2013, la guaina termorestringente in confezione da 50 o 100 metri viene venduta in promozione al 50%.
La promozione scade il 31 ottobre.
SETTIMANE DEGLI ALIMENTATORI DA BANCO 20/09/2013
ore 09:00

A grande richiesta tornano le due settimane degli alimentatori da banco.
Dal 23 Settembre al 6 Ottobre compresi, praticheremo uno sconto eccezionale su gran parte dei modelli di alimentatori da banco presenti sul nostro catalogo.
Le quantità sono limitate, pertanto la promozione sarà valida fino al completo esaurimento delle scorte di magazzino.
La promozione non sarà cumulabile con altre promozioni in vigore, come la spedizione gratuita o eventuali omaggi previsti per il primo ordine.
FERIE ESTIVE 27/07/2013
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che i nostri uffici resteranno chiusi per le ferie estive, dal 12 al 25 Agosto compresi.

Dall' 5 al 9 e dal 26 al 30 di Agosto, i nostri uffici osserevanno l'orario ridotto, pertanto, in questi giorni, il call center sarà attivo dalle 9 alle 13.
I nostri uffici torneranno regolarmente operativi a partire da Lunedì 2 Settembre.

Gli ordini che perverranno entro l'11 di Agosto verranno regolarmente evasi nei giorni successivi.
Quelli che perverranno dopo l' 11 di Agosto verranno evasi a partire dal 26 di Agosto.

Auguriamo a tutti Buone Vacanze !!

CHIUSURA UFFICI 18/04/2013
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che i nostri uffici, in occasione della festa della libertà, resteranno chiusi nei giorni 25 e 26 Aprile.

I nostri uffici torneranno regolarmente operativi Lunedì 28 Aprile.

SETTIMANE DEGLI ALIMENTATORI DA BANCO 25/03/2013
ore 09:00

Dall'1 al 14 Aprile compresi, praticheremo uno sconto eccezionale su gran parte dei modelli di alimentatori da banco presenti sul nostro catalogo.
Le quantità sono limitate, pertanto la promozione sarà valida fino al completo esaurimento delle scorte di magazzino.
La promozione non sarà cumulabile con altre promozioni in vigore, come la spedizione gratuita o la stazione saldante in omaggio prevista per il primo ordine.
ATTENZIONE: SCADENZA PROMOZIONE PROROGATA AL 30 APRILE
CHIUSURA UFFICI 14/03/2013
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che i nostri uffici, resteranno chiusi nella settimana che va dal 18 al 24 Marzo.

I nostri uffici torneranno regolarmente operativi Lunedì 25 Marzo.

ASSISTENZA TELEFONICA 31/10/2012
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che il servizio di assistenza telefonica, non sarà
operativo dal 6 al 9 di Novembre.
Tornerà regolarmente operativo a partire da Lunedì 12 Novembre.

Sarà possibile richiedere assistenza tramite e-mail o attraverso il link
Assistenza Clienti che trovate in testa a ogni pagina del nostro sito.
Gli ordini in corso verranno regolarmente evasi secondo la normale
tempistica.

CHIUSURA UFFICI 25/10/2012
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che i nostri uffici, in occasione della festivita'
del 1° Novembre, resteranno chiusi anche il giorno 2.

I nostri uffici torneranno regolarmente operativi Lunedì 5 Novembre.

CHIUSURA UFFICI 03/09/2012
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che i nostri uffici resteranno chiusi dal 10 al 16 Settembre compresi.

I nostri uffici torneranno regolarmente operativi a partire da Lunedì 17 Settembre.

FERIE ESTIVE 27/07/2012
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che i nostri uffici resteranno chiusi per le ferie estive, dal 10 al 26 Agosto compresi.

Dall' 1 al 3 e dal 27 al 31 di Agosto, i nostri uffici osserevanno l'orario ridotto, pertanto, in questi giorni, il call center sarà attivo dalle 9 alle 13.
I nostri uffici torneranno regolarmente operativi a partire da Lunedì 3 Settembre.

Gli ordini che perverranno entro il 10 di Agosto verranno regolarmente evasi nei giorni successivi.
Quelli che perverranno dopo il 10 di Agosto verranno evasi a partire dal 27 di Agosto.

Auguriamo a tutti Buone Vacanze !!

PONTE
PRIMO MAGGIO
19/04/2012
ore 09:00

In occasione della festività del primo maggio i nostri uffici resteranno chiusi anche lunedì 30 Aprile.


SCIOPERO
AUTOTRASPORTATORI
23/01/2012
ore 09:00

Come è noto la protesta degli autotrasportatori non solo non è cessata, ma si è estesa a livello nazionale, con immancabili ripercussioni sui tempi necessari per la consegna delle varie spedizioni.
Ci scusiamo con i nostri clienti per il disagio che inevitabilmente ciò causerà.


SCIOPERO
AUTOTRASPORTATORI
18/01/2012
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che a causa di uno sciopero messo in atto dagli autotrasportatori, che interessa la Sicilia, le spedizioni in partenza dal deposito di Palermo subiranno dei ritardi, non quantificabili, nella consegna.
Al momento tutti gli ordini evasi a partire da lunedì 16, e buona parte di quelli evasi da giovedì 12, sono in giacenza presso il centro di smistamento di Poste Italiane.
Dalle notizie che abbiamo appreso viene indicato in venerdì 20 il giorno in cui dovrebbe avere termine l'agitazione.
Non siamo comunque nelle condizioni di potere confermare con la massima certezza questo dato.
Sarà nostra cura tenervi informati attraverso questa pagina, che verrà aggiornata ogni qualvolta vi saranno delle novità.
Ringraziamo tutti i nostri clienti che ci sono solidali, e che hanno compreso che tali ritardi esulano dalla nostra volontà.

PONTE DEL
1° NOVEMBRE
27/10/2011
ore 17:00

In occasione della festività del primo novembre, i nostri uffici resteranno chiusi anche lunedì 31 ottobre.
Torneremo nuovamente operativi da mercoledì 2 novembre.


DISSERVIZI ALLE POSTE 17/10/2011
ore 11:00

Oggi gli sportelli postali sono rimasti bloccati per diverse ore a causa di problemi tecnici.
Di conseguenza non è stato possibile fare partire le spedizioni previste per oggi.
La situazione sarebbe tornata alla normalità solo in tarda mattinata.
Domani pertanto le spedizioni dovrebbero regolarmente partire.
Ci scusiamo con i nostri clienti per questo disagio.


ALIMENTATORI DA BANCO 14/10/2011
ore 09:00

Sono stati consegnati i nuovi alimentatori professionali da banco.
Li troverete già pubblicati sul nostro sito, nell'apposita sezione.
Per visonarli cliccate quì.
Consigliamo di affrettarsi ad inoltrare gli ordini prima che vadano esauriti.


ALIMENTATORI DA BANCO 08/10/2011
ore 09:00

Sono in arrivo i nuovi alimentatori professionali da banco.
La linea si arricchisce con tanti nuovi modelli.
Inizialmente le quantità consegnate saranno limitate.
Poichè abbiamo ricevuto numerose richiesta, consigliamo a coloro che fossero interessati di affrettarsi ad inoltrare l'ordine per evitare di restare senza.
La consegna nei nostri depositi è prevista entro il 15/10/2011.


LINEE CONGESTIONATE 24/09/2011
ore 09:00

Alcuni nostri clienti hanno lamentato il fatto di trovare le linee congestionate,
specialmente la mattina.
Per tale motivo, consigliamo di chiamare la mattina dopo le 10,30.
Avrete maggiore probabilità di trovare le linee più libere.
Al fine di evitare di tenere le linee a lungo e inutilmente impegnate, chiediamo
a coloro che telefonano, di farlo solo per richiedere notizie sulla disponibilità di
un articolo, la conferma della ricezione di un ordine o di una richiesta di
registrazione, i tempi previsti per l' evasione di un ordine ecc... (non vanno
utilizzati per la richiesta di assistenza tecnica).
Prima di telefonare, segnatevi il vostro codice cliente o il numero della
eventuale conferma d'ordine.
Servirà per abbreviare il più possibile la durata della telefonata.
Vi ringraziamo per la collaborazione.


AUMENTO IVA 16/09/2011
ore 09:00

Ricordiamo ai nostri clienti che da sabato 17/09/2011 l'iva passerà dall'attuale
20% al 21%.
Gli ordini che verranno confermati o pagati entro il 16/09/2011, verranno
fatturati con l'iva al 20%.
Tutti gli ordini (anche se effettuati precedentemente al 17/09/2011) che
verranno confermati o pagati dal 17/09/2011 verranno calcolati con la nuova
aliquota al 21%.


CHIUSURA UFFICI 09/09/2011
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che i nostri uffici
resteranno chiusi dal 14 al 20 Settembre compresi.

I nostri uffici torneranno operativi a partire da Mercoledì 21 Settembre.


FERIE ESTIVE 23/07/2011
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che i nostri uffici
resteranno chiusi per le ferie estive,
dal 8 al 31 Agosto compresi.

I nostri uffici torneranno operativi a partire da Giovedì 1 Settembre.
Auguriamo a tutti Buone Vacanze !!

Ponte 2 Giugno 25/05/2011
ore 09:00

In occasione della festività del 2 giugno, i nostri uffici resteranno chiusi dal 2 al 5 Giugno.
I nostri recapiti telefonici torneranno ad essere nuovamente operativi a partire dalle ore 9:00 di lunedì 6 giugno.
Gli ordini da evadere saranno comunque regolarmente spediti fino a mercoledì 1 giugno.

MC35i Terminal e
TC35i Terminal
20/05/2011
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che le nostre scorte di terminali Siemens/Cinterion mod. TC35i Terminal e MC35i Terminal si stanno per esaurire.
Invitamo coloro che dovessero essere interessati all'acquisto di questi terminali, ad affrettarsi ad inoltrare gli ordini, per non rischiare di restare senza.

FERIE ESTIVE 23/07/2010
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che i nostri uffici
resteranno chiusi per le ferie estive,
dal 6 al 29 Agosto compresi.

Auguriamo a tutti Buone Vacanze !!

CHIUSURA UFFICI 23/07/2010
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che i nostri uffici resteranno chiusi lunedì 26/07/2010.

L'assistenza telefonica tornerà ad essere operativa a partire dalle ore 9:00 di martedì 27/07/2010.

Le richieste di registrazione e gli ordini possono essere comunque inoltrati poichè verranno regolarmente processati.

ANTISPAM 28/05/2010
ore 09:00

A causa delle numerose e-mail classificate come "Spam" pervenute ai nostri indirizzi di posta elettronica, siamo stati costretti ad aumentare i parametri di filtraggio del nostro sistema "Antispam".
A causa di ciò alcune e-mail potrebbero venire erroneamente bloccate dal filtro.
Periodicamente le e-mail scartate dal sistema antispam vengono verificate dai nostri operatori, e quelle non classificabili come "Spam" vengono regolarmente recuperate.
A causa di ciò si potrebbe pertanto vericare un ritardo nel dare riscontro alle vostre richieste.
Qualora doveste notare un ritardo inconsueto nella risposta alle vostre richieste, vi suggeriamo di contattarci telefonicamente, per accertarvi che le vostre e-mail siano state regolarmente ricevute.
Sconto 60% su articoli CIA 28/05/2010
ore 09:00

Viene ulteriormente prorogato lo sconto del 60% su alcune centrali, kit e accessori via radio della CIA Trading.
La promozione al momento viene prorogata al 30/06/2010

Ponte 2 Giugno 25/05/2010
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che in occasione della festività del 2 Giugno, i nostri uffici resteranno chiusi da Lunedì 31 Maggio a Mercoledì 2 Giugno.
I nostri recapiti telefonici torneranno ad essere nuovamente operativi a partire dalle ore 9:00 di giovedì 3 giugno.
Gli ordini da evadere saranno comunque regolarmente spediti lunedì 31 Maggio.

Sconto 60% su articoli CIA 28/04/2010
ore 09:00

Viene ancora prorogato lo sconto del 60% su alcune centrali, kit e accessori via radio della CIA Trading.
La promozione avrà termine il 31/05/2010

Festività Natalizie 14/12/2009
ore 09:00

I nostri uffici rimarranno chiusi per le festività Natalizie dal 24/12/2009 al 06/01/2010 compresi.
Gli ordini che ci perverranno e che verranno perfezionati entro il 22 verranno evasi il 23
Gli ordini che perverranno oltre il 22, riguardanti apparecchiature in pronta consegna, saranno comunque evasi durante il periodo di chiusura.
Gli ordini di apparecchiature non disponibili verranno evasi alla riapertura dei nostri uffici.

Sconto 60% su articoli CIA 01/09/2009
ore 09:00

A grande richiesta torna lo sconto del 60% su alcune centrali, kit e accessori via radio della CIA Trading.
La promozione avrà termine il 31/12/2009

Problemi di ricezione posta elettronica e moduli on-line 11/06/2009
ore 13:40

A causa di lavori di manutenzione straordinaria al nostro server di posta elettronica, tutte le e-mail e i moduli che compilerete sul nostro sito ci arriveranno con qualche ora di ritardo.
I lavori di manutenzione inizieranno alle ore 14:00 e si protrarranno fino alle ore 17:00 di oggi.
Vi terremo informati sugli sviluppi.
Sia le e-mail che i moduli che compilerete non andranno comunque persi.
Risponderemo prima possibile a tutte le richieste che ci perverranno.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Ore 16:48 - La manutenzione al server è terminata e cominciamo a ricevere le vostre e-mail.

Sconto 60% su articoli CIA 31/05/2009
ore 09:00

Prorogato al 15 giugno lo sconto su alcune centrali, kit e accessori via radio della CIA Trading.

Ponte 2 Giugno 25/05/2009
ore 09:00

Informiamo i nostri clienti che in occasione della festività del 2 giugno, i nostri uffici resteranno chiusi anche lunedì 1 giugno.

Moduli on-line 03/11/2008
ore 00:00

E' stata operata una modifica sostanziale alla struttura dei moduli on-line che vengono impiegati per la registrazione al nostro sito, per l'invio di ordini, richieste di quotazioni ecc...
Adesso l'invio dei moduli non avviene più tramite il proprio client di posta elettronica.
Viene così eliminato il fastidioso problema che consentiva l'invio dei moduli solo a coloro che utilizzavano sul loro pc un client di posta elettronica come Outlook, Mozilla ecc...
Adesso l'invio dei moduli avviene direttamente dal nostro sito, pertanto chiunque può compilarli con la certezza che verranno da noi sicuramente ricevuti.

Problemi con la posta 27/10/2006
ore 09:12

Informiamo i nostri clienti che a causa di un problema sul nostro server di posta elettronica, le e-mail e i moduli al momento non possono esserci recapitati.
I tecnici stanno lavorando nel tentativo di risolvere il problema in tempi brevi.
Chiunque dovesse inviare una e-mail o dovesse compilare un modulo on-line, può farlo regolarmente in quanto nel momento in cui il tutto verrà ripristinato, le e-mail e i moduli ci verranno regolarmente recapitati.
Tornate a leggere questa comunicazione, nella quale daremo indicazioni circa la risoluzione del problema in corso.
Suggeriamo a coloro che non dovessere ricevere una risposta in tempi brevi alla propria e-mail, anche dopo la risoluzione del problema, di ripetere l'invio.

Ore 16:14 - Il problema è stato finalmente risolto.
Stiamo cominciando a ricevere le prime e-mail.
Salvo imprevisti, nel giro di una mezz'ora tutto dovrebbe tornare alla normalità.
Ci scusiamo per il disservizio e ringraziamo i nostri clienti per la loro collaborazione.

Compilazione moduli 12/06/2006
ore 09:30

Diversi clienti ci hanno comunicato di non essere riusciti ad inviare moduli di registrazione, d'ordine ecc....

Informiamo i nostri clienti che l'invio dei moduli avviene tramite il proprio client di posta elettronica (es.: Outlook).
Chi non usa un client di posta elettronica ma invia le e-mail direttamente dalla pagina web mail del proprio provider non può inviare i moduli.
Per avere la certezza sull'invio di un modulo basta verificare su "posta inviata" del proprio client di posta elettronica, se si trova traccia dell'invio.
Nel caso in cui non si trova traccia dell'invio del modulo, consigliamo di inviare la richiesta di registrazione, l'ordine o altro, direttamente agli indirizzi dedicati: registrazioni@mc-elettronica.com , ordini@mc-elettronica.com ecc...